Meine Lieferung kam unvollständig oder beschädigt an - was nun?Aktualisiert 3 months ago

Wir bei Licargo legen großen Wert darauf, dass jede Bestellung sicher und vollständig bei Dir ankommt. Sollte es dennoch einmal zu Problemen kommen, stehen wir Dir mit einer schnellen und unkomplizierten Lösung zur Seite.

Unvollständige Lieferung

Falls ein oder mehrere Artikel in Deiner Bestellung fehlen, melde Dich bitte bei uns. Nutze dazu das Kontaktformular oder schreibe uns eine Nachricht an [email protected]. Gib in Deiner Nachricht Deinen Namen, Deine Bestellnummer und den jeweiligen Artikel an, der nicht mitgeliefert wurde, und ob Dein Paket beschädigt wurde, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Beschädigte Lieferung

Sollte Deine Lieferung beschädigt bei Dir ankommen, bitten wir Dich, wie folgt vorzugehen:

• Dokumentiere den Schaden: Mache Fotos von der beschädigten Verpackung und den betroffenen Artikeln. Bewahre die Verpackung und die Artikel auf, falls der Versanddienstleister weitere Informationen benötigt.
• Kontaktiere unseren Kundenservice: Sende uns die Fotos und eine kurze Beschreibung des Schadens inkl. der beschädigten Artikel per E-Mail an [email protected] oder über unser Kontaktformular. Bitte gib dabei Deine Bestellnummer und Deinen Namen an. 
• Lösung: Wir melden den Schaden an den Versanddienstleister. Gerne erstatten oder ersetzen wir den beschädigten Artikel, nach sorgfältiger Prüfung.