Artikel fehlt oder wurde beschädigt?Aktualisiert 3 months ago

Es tut uns leid, wenn ein Artikel aus Deiner Bestellung fehlt oder beschädigt bei Dir angekommen ist. Wir möchten das Problem schnell und unkompliziert für Dich lösen.

Fehlender Artikel

Falls ein Artikel aus Deiner Bestellung fehlt, überprüfe bitte zunächst Folgendes:

1. Versandbestätigung prüfen:
   • Ist der fehlende Artikel in der Versandbestätigung aufgeführt?
   • Wurde Deine Bestellung in mehrere Teillieferungen aufgeteilt? (Hinweise dazu findest Du in der E-Mail.)
2. Verpackung kontrollieren:
   Manchmal verstecken sich kleinere Artikel im Füllmaterial.

Falls der Artikel trotz dieser Schritte nicht auffindbar ist, kontaktiere uns bitte.

Beschädigter Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt bei Dir ankommt, sende uns bitte folgende Informationen, damit wir Dir schnell weiterhelfen können:

• Deine Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Schadens
• Fotos des beschädigten Artikels sowie der Verpackung

So erreichst Du uns:

Du kannst uns entweder über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an [email protected] erreichen. Unser Kundenservice wird sich umgehend um Dein Anliegen kümmern und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden – sei es ein Ersatz, eine Nachsendung oder eine Erstattung.