Keine Bestellbestätigung erhalten?Aktualisiert 3 months ago

Du hast eine Bestellung bei uns aufgegeben, aber keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten? Das kann mehrere Gründe haben. Hier erfährst Du, wie Du das Problem lösen kannst.

1. Überprüfe Deinen Spam-Ordner
Manchmal landet unsere E-Mail versehentlich im Spam- oder Werbungsordner. Schau dort nach, ob Du die Bestellbestätigung findest.

2. Korrekte E-Mail-Adresse eingegeben?
Ein kleiner Tippfehler in der E-Mail-Adresse kann dazu führen, dass die Bestätigung nicht zugestellt werden konnte. Prüfe, ob die von Dir eingegebene Adresse korrekt war.

3. Zahlung erfolgreich abgeschlossen?
Stelle sicher, dass Deine Bestellung vollständig abgeschlossen wurde. Bei Problemen mit der Zahlung wird möglicherweise keine Bestellbestätigung versendet.

Solltest Du die Bestellbestätigung auch nach diesen Schritten nicht finden, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Nutze dazu das Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an [email protected] und teile uns folgende Informationen mit:

• Deinen vollständigen Namen und Deine Adresse
• Das Datum der Bestellung

Wir prüfen Deine Bestellung schnellstmöglich und helfen Dir weiter!